Política de Privacidade
Sua privacidade é importante para nós. Saiba como coletamos, usamos e protegemos seus dados.
Última atualização: Janeiro de 2026
A Encanto (encanto.art.br) está comprometida em proteger a privacidade de nossos clientes. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Dados que Coletamos
- •Informações de cadastro: nome, e-mail, telefone e endereço para entrega.
- •Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados e interações no site.
- •Informações de compra: histórico de pedidos e preferências de pagamento.
- •Dados de personalização: imagens e textos enviados para criação de produtos customizados.
2. Como Usamos seus Dados
- •Processar e entregar seus pedidos com segurança.
- •Personalizar sua experiência de compra com recomendações relevantes.
- •Enviar atualizações sobre pedidos, promoções e novidades (com seu consentimento).
- •Melhorar nossos produtos e serviços com base em feedback.
- •Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos.
3. Proteção de Dados
- •Utilizamos criptografia SSL/TLS em todas as páginas do site.
- •Pagamentos processados pelo Mercado Pago com certificação PCI DSS.
- •Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados.
- •Servidores seguros com monitoramento 24 horas.
- •Backups regulares para prevenir perda de dados.
4. Compartilhamento de Dados
- •Transportadoras: endereço para entrega dos produtos.
- •Processadores de pagamento: dados necessários para transações.
- •Serviços de e-mail marketing (com seu consentimento).
- •Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.
- •Compartilhamos dados apenas quando exigido por lei.
5. Cookies e Rastreamento
- •Cookies essenciais: necessários para funcionamento do site e carrinho.
- •Cookies de preferência: lembram suas escolhas e personalizações.
- •Cookies de análise: nos ajudam a entender como você usa o site.
- •Você pode desativar cookies nas configurações do navegador.
- •Alguns recursos podem não funcionar corretamente sem cookies.
6. Seus Direitos (LGPD)
- •Acesso: solicitar cópia de todos os dados que temos sobre você.
- •Correção: atualizar informações incorretas ou desatualizadas.
- •Exclusão: pedir a remoção dos seus dados pessoais.
- •Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
- •Revogação: retirar consentimento a qualquer momento.
Dúvidas sobre Privacidade?
Entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).
privacidade@encanto.art.br