Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Veja como funciona nosso processo de trocas e devoluções.
Produtos Padrão
Podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam em perfeito estado e na embalagem original.
- Troca por outro produto
- Reembolso integral
- Crédito na loja
Produtos Personalizados
Por serem feitos sob medida, só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido.
- Defeito de fabricação
- Erro na personalização
- Arrependimento
Como Solicitar uma Troca
Entre em contato
Envie um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp com seu número de pedido e fotos do produto.
Aguarde análise
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 48 horas úteis.
Envie o produto
Após aprovação, envie o produto conforme instruções recebidas.
Receba a troca
Após recebermos o produto, enviaremos o novo ou realizaremos o reembolso.
Sobre o Frete de Devolução
Em caso de defeito ou erro nosso, arcamos com o frete de devolução. Para arrependimento, o frete é por conta do cliente.
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